Veelgestelde vragen

Welkom op de Banjola FAQ-pagina!
Wij zijn hier om uw meest voorkomende vragen over onze diensten, beleidsregels en producten te beantwoorden. Als uw vraag hier niet wordt behandeld, neem dan gerust contact met ons op!

Wij verzenden momenteel alleen binnen België.

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.

  • Verwerkingstijd: 1-4 dagen (maandag – vrijdag)
  • Levertijd: 7-11 dagen (maandag – vrijdag)
  • Totale geschatte levertijd: 8-15 dagen
  • Bestellingen die na 21:00 uur (GMT+01:00) Centraal-Europese tijd (Amsterdam) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Bestellingen die vóór 21:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese tijd (Amsterdam) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na 21:00 (GMT+01:00) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens om de status van uw levering te volgen.

Wij accepteren Bancontact als onze enige betaalmethode

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice of bezoek onze pagina Retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

Wij ruilen goederen alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail om de omruilprocedure te bespreken.

Absoluut! Wij gebruiken veilige, versleutelde betaalmethoden om uw gegevens te beschermen. Onze website voldoet aan de industrienormen van de PCI-DSS-regelgeving.

U kunt contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

📧 E-mail: info@banjola.nl

📞 Telefoon: +1 (205) 3418283

📍 Adres: Westerzicht 693, 4385 CC Vlissingen, Nederland

🕒 Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 18:00

Zaterdag & zondag: Gesloten

Wij reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.